Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi

• provozovatelem: Retro Expres, z. s., se sídlem: Třída Maršála Malinovského, 884, 686 01 Uherské Hradiště, IČO: 23272716, zapsaným ve spolkovém rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl L, vložka 30835.
• kupujícím (spotřebitelem), který prostřednictvím internetového rozhraní uzavírá smlouvu o koupi vstupenky (jízdenky) na akci pořádanou provozovatelem.

1.2 Tyto podmínky se vztahují pouze na vstupenky prodávané přes webové stránky https://www.retroexpres.cz.

2. Předmět smlouvy

2.1 Předmětem je koupě vstupenky (jízdenky) na konkrétní veřejnou akci pořádanou spolkem.
2.2 Vstupenka opravňuje jejího držitele ke vstupu na akci v uvedeném termínu a místě.
2.3 Vstupenka je po zakoupení zasílána elektronicky na e-mail kupujícího.

3. Proces uzavření smlouvy

3.1 Kupní smlouva je uzavřena vyplněním a odesláním objednávkového formuláře a jejím potvrzením ze strany provozovatele.
3.2 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3.3 Cena vstupenky je uvedena včetně všech poplatků a je konečná.

4. Způsob platby

4.1 Úhrada je možná způsoby uvedenými v objednávkovém formuláři (např. bankovní převod, online platba kartou).
4.2 Vstupenka je zaslána až po přijetí platby.

5. Dodání vstupenky

5.1 Vstupenka je doručena ve formátu PDF (nebo jiném vhodném formátu) na e-mail uvedený kupujícím při objednávce.
5.2 Kupující je povinen zkontrolovat správnost údajů, zejména e-mailové adresy.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující bere na vědomí, že nemá právo na odstoupení od smlouvy dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku, protože se jedná o smlouvu o využití volného času (konkrétní datum a čas akce).
6.2 Vstupenka nelze vrátit ani směnit, pokud není akce zrušena provozovatelem.

7. Zrušení nebo změna akce

7.1 V případě zrušení akce ze strany pořadatele bude vstupné vráceno v plné výši.
7.2 V případě změny termínu má kupující nárok na:
využití náhradního termínu, nebo
vrácení vstupného.

8. Reklamační řád

8.1 V případě, že vstupenka nebyla doručena nebo obsahuje chyby, je kupující oprávněn podat reklamaci na e-mail: info@retroexpres.cz.
8.2 Reklamace bude vyřízena nejpozději do 14 dnů.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Informace o zpracování osobních údajů najdete v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném zde.

10. Řešení sporů

10.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce – www.coi.cz.
10.2 Může využít rovněž platformu pro online řešení sporů na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 22. 6. 2025.
11.2 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.